医药连锁未复购原因,医药连锁未复购原因分析

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于医药连锁未复购原因的问题，于是小编就整理了1个相关介绍医药连锁未复购原因的解答，让我们一起看看吧。

1. 向顾客推荐药品的基本原则是什么？

向顾客推荐药品的基本原则是什么？

药品销售的基本原则就是药剂人员在柜台药品销售过程中应当遵循的、贯彻始终的行为准则和指导思想。

药剂人员唯有切实遵循柜台药品销售的基本原则，才能 卓有成效地销售药品，创造出理想的销售业绩。(1) 对症售药的原则即药剂人员针对顾客病症准确地将药品售给顾客。这一原则不仅是药店经营宗旨的具体体现，而且是对药店药剂人员职业道德的基本要求。它要求营业员不能为 售药而售药，应当是急顾客之所急、想顾客之所想，根据顾客的病情售药，使顾客 用药少、康复快。同时，对症售药原则与药店的利润原则是统一的，营业员坚持对症售药原则能使顾客极大地减少购药风险，增加满意度，从而吸引更多顾客选购药 品，这无疑能扩大药品的销售额，增加利润额。(2) 销售药品效用原则药品效用是指药品满足顾客消症除病的能力，它取决于药品在保健中的地位和药品的疗效。药品效用与顾客愿意给付的价格水平成正比。营业员从形式上看是销 售药品，其实是销售药品效用。因为绝大部分顾客选购药品，并不过多关心药品的 包装、形态、产地等次要因素，最关心的是药品效用，对药品价格的关心也在药品效用之下。顾客对药品的疑虑大多集中在药品效用上。为此营业员要极力促使顾客 消除疑虑，确信所购药品的效用。这与病人到。医院看病不同，医生说“这药品有用”，病人不会怀疑。顾客购药时，面对的是药学人员而不是医生，并且药学人员 不能完全代替顾客完成购药选择。这就决定了营业员应当把药品效用放在首位，并 贯彻在整个药品销售全过程中，同时要坚持职业道德，决不销售***冒伪劣或过时失效的药品，对人民健康高度负责。(3) 勇于承担责任的原则药品顾客与一般商品顾客相比，其药学人员依赖性强而自主性差。在选购产品时，往往需要营业员帮助完成药品选购行为。营业员在帮助顾客选购药品的过程 中，顾客自然会产生一种担心：卖错药品、疗效相反应由谁承担责任，营业员若不 愿意承担责任，就会拒绝帮助顾客选购药品，而完全由顾客自主选择。然而大多数顾客是没有能力自主完成选购的，在此情况下，顾客只能放弃购药，弃店而去。因 此，为了做下每笔生意，营业员要有勇于承担责任的精神，以自己娴熟的业务能 力，帮助顾客选购。

向顾客推荐药品的基本原则包括：

对症售药：根据顾客的病情需要，售药人员应推荐适合的药品，确保药品对症、安全、有效。

介绍药品：向顾客详细介绍药品的成分、功效、用法、价格等信息，确保顾客了解所购药品的特点和用途。

剂量与用法：根据药品说明书的建议，向顾客说明正确的用药剂量和用法，确保顾客合理使用药品。

食品药品相互作用：向顾客说明药品与食品、药品之间的相互作用，避免出现不必要的副作用。

禁忌与注意事项：向顾客明确说明药品的禁忌症、注意事项以及可能出现的不良反应，确保顾客正确使用药品并避免不必要的风险。

尊重顾客意见：尊重顾客的意见和选择，不强制推销某种药品，对顾客负责，增强顾客对药店的信任感。

合法合规：遵守国家药品管理法规和药店规章制度，不推荐未经批准或不合法的药品。

到此，以上就是小编对于医药连锁未复购原因的问题就介绍到这了，希望介绍关于医药连锁未复购原因的1点解答对大家有用。

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