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品牌危机公关经典案例?
2006年7月,菲律宾食品药品局对从中国进口的部分食品进行检验,其中大白兔白糖发检测出含有福尔马林(甲醛)的成分,甲醛是公认的高致癌物。
随后,菲律宾方面对大白兔奶糖下达禁售令,并劝导市民不要购买,同时要求出口商找回相关产品。此消息通过电视新闻网公布后,美国、新加坡、澳门、香港等多家媒体都转载了此消息,引起海内外媒体的高度关注,以至于连香港、广州部分超市将大白兔奶糖下架。
在发生“甲醛***”之后,大白兔奶糖的生产企业冠生园集团迅速***取了一系列的行动,首先自己主动停止了大白兔相关产品的出口,并且给菲律宾方面进行发函沟通,了解具体情况,而后马上与相关部门联系,上海市质监部门和国家质检总局及时派员在第一时间介入,对此***进行调查,其随后出具了权威检测报告。
报告证明中国上海冠生园食品有限公司生产的大白兔奶糖,在生产过程中没有添加甲醛,质量安全。随后新加坡***的检测机构也对冠生园新加坡经销商,福南公司仓库中的大白兔奶糖进行了抽样检测,抽检结果同样是不含甲醛,大白兔奶糖发符合世界卫生组织的安全标准。
检测结果出来之后冠生园马上召开中外媒体见面会,宣布检测结果。权威部门的检测结果迅速获得了公众的信任,国内外经销商纷纷消除对大白兔奶糖的质量疑惑,美国、新加坡、哥斯达黎加、马来西亚、印度、尼泊尔等国家企业纷纷恢复大白兔奶糖的进货。
大白兔在食品安全问题发生之后,用真诚的态度、积极的行为,首先安抚了焦躁的大众媒体们,而后通过求助权威部门进行检测。通过权威机构的话语来澄清自己的清白,当最有说服力的结果公布之后,再让舆论媒体进行澄清。
而大白兔企业方面,对外始终保持一个低调、老实、谦卑的形象,得以在危机***发生后,迅速扭转事态局面,在公众还没有弄清楚***的来龙去脉之前,就把危机迅速化解与无形,赢得了社会大众的
昨天美股历史性暴跌,到底怎么回事?
美股连续两天以触发熔断的形式大跌,对全球资本市场造成了重大冲击。
对比A股今天的表现可以说倍感欣慰,中国市场已经成为全球最为稳健的市场了。
有几个方面的原因。
1、之前美股一直处于上升趋势,处在历史高位。美股估值过高,风险没有得到释放。
2、***疫情在美国有加剧蔓延之势,造成市场恐慌情绪。
美国股市和欧洲股市暴跌原因可以概括以下几个方面:
第一,美国股市经历了10年的牛市有调整需要。
第二,美国经济常年经济失速,现在经GDP增长已经下滑至1/%~2%。
第三,油价暴跌,美国又是石油出口国,又是美元石油霸权。
第四,疫情蔓延导致于相对欧洲和美国恐慌。
可能很多人会觉得不就是油价下跌么?能有多大影响?列位也许不太清楚,原油的作用不仅仅是我们日常看到的飞机、汽车用油这么简单,其提取物广泛应用于塑料、沥青、服装、合成橡胶、医药、化妆品等几十个行业上万种物品,因此原油也被称为——工业之母,其价格的变动影响全球经济的发展!
我们都知道美元是全世界的通用货币,黄金是硬通货,而石油的货币属性仅仅低于黄金,就这样的一个标杆性产品
这两天石油价格暴跌30~40%。欧佩克和俄罗斯相互打价格战,其中伤害的是美国的页岩气。同时也是对美国的狙击,美国是从石油进口大国,现在变成一个石油出口大国,仅仅用了五六年的时间。所以说俄罗斯和欧佩克和沙特打价格战,说是一种赌气的发生,其实也是有一定的默契。
美国是全球霸权,主要原因是石油霸权和石油的定价权,这个石油价格的暴跌严重的影响了美国的地位。
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